TROCA
A solicitação de froca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento do produto. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas. O produto deve estar em sua embalagem original e com suas etiquetas. Não serão aceitos produtos que apresentem sinais de danos ou uso. Produtos comprados em SALE não possuem troca grátis. Quando a troca for devido a numeração do mesmo modelo, nos responsabilizamos pelo valor do frete de ida e volta. Caso a troca seja de cor/modelo, ficamos responsáveis pela devolução do produto a loja, mas o cliente se responsabiliza pelo envio do novo produto. A troca grátis é feita apenas uma vez, a segunda fica por conta do cliente. Ao recebermos o produto o mesmo passará por uma análise. Caso não atenda os critérios citados, ficamos dispensados de aceitá-lo e poderemos fazer o reenvio sem aviso prévio acompanhado da justificativa da recusa.
DEVOLUÇÃO
O prazo para realização de devolução por qualquer que seja o motivo é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas. O produto deve deve estar em sua embalagem original e com suas etiquetas. Não serão aceitos produtos que apresentem sinais de danos ou uso. A devolução é efetuada sem nenhum custo para o cliente e é possível escolher a forma de restituição do valor pago pelo produto, que poderá ser em créditos para uso em uma nova compra em até 6 meses ou na mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. Ao recebermos o produto o mesmo passará por uma análise. Caso não atenda os critérios citados, ficamos dispensados de aceitá-lo e poderemos fazer o reenvio sem aviso prévio acompanhado da justificativa da recusa.
Para mantermos uma relação transparente com o nosso consumidor, desenvolvemos nossa Política de Devolução e Troca de acordo com a Lei do É-commerce, 7.962/13, que regulamenta a Lei 8.078/90, Código de Defesa do Consumidor.
Trocas ou devoluções devem ser comunicadas pelo WhatsApp da marca, (51) 98925-2095.
